距离维密取消大秀只过了不到半年的时间,维密再次爆出重大消息,维密将永久关闭250家店铺。有人说维密关店是疫情下的特殊情况,也有人说这是维密这些年来的必然结果。实际上,疫情只是维密闭店的加速剂,维密跌落神坛早已有章可循。
在20世纪70年代和80年代,大多数女性只能在美国的百货公司购买“寒酸”,“务实”的基础服装。雷蒙德为妻子挑选内衣作为礼物时,萌生了创立一个更高端更时尚的维多利亚的秘密想法。维多利亚的秘密出炉即高举高打,给消费者一种内衣中时尚高端品牌的感觉,并通过在大秀和海报中以完美身材的超模进行展示的方式,向消费者传递完美的女性形象。但是,时代在变迁,女性消费文化也在演变,在女性越来越重视“真实”“舒适”和“自由”“独立”的今天,这种标榜的“完美”不再被女性关注.
在知萌出品的《2019中国消费趋势报告》中曾指出,越来越多的人开始意识到“昂贵”和“身份”,不是商场里标价吓人的价钱,也不是高高在上的姿态,而是更为有内涵有品质的东西,在产品价值层面追求原生态和品质,追求简约、真实的生活。在这股消费趋势下,维密一贯不变的腔调显然已经跟不上时代的步伐,而越来越多注重消费者体验的品牌却不断涌现。例如,号称每八秒卖出一件的Ubras正是此类代表,创立于2016年的女性内衣品牌Ubras,被消费者定义为“犹如人体第二层肌肤”般的穿着感受,专注于满足女性对内衣“舒适好穿”的基本诉求,以平价方式向女性消费者提供优质面料和创新科技相结合的贴身衣物产品,带给女性消费者舒适感和消费体验。
对于现在的女性消费者而言,美是多样化的,从追求感官美到追求体验美,消费者的消费态度发生了转变,维多利亚的秘密并没有抓住这些趋势。
过去,每年一度的维密大秀是热点和流量的代言词,是媒体争相报道的焦点,也是让对手眼馋的超级IP,曾经一度达成了万人空巷的现象级场景,但是,2019年,维密官方宣布这一活动不再举办。
原因很简单,这一IP的关注度已经早不如前,有点鸡肋了。一方面,在这个数字化时代,大家获得信息的内容渠道越来越分散,电视秀这样的形态相比更加真实互动的短视频、直播等形式显得已经很落伍。另一方面,大秀展现出来的模特的完美身材和消费者的实际生活和需求相差甚远,热闹的大秀,并不能驱动消费者的购买,反而成为了一个被炒作热点却“不带货”的娱乐IP。甚至曾有网友把维密大秀天使身上的翅膀和装饰P掉,你会惊讶的发现原来美轮美奂的内衣变得平平无奇。
维密大秀就像时装周上那些好看的服装设计,并不都具备大众化普及和渗透的能力。维密的唯美、梦幻究竟是依靠维密的产品还是依靠天使的身材、绚烂的舞台和精致的装束呢?
正如前文所言,现在的消费者她追求更真实的体验,秀就是秀。你想表达你的设计很强,走在时尚前沿,给大众带来一场视觉盛宴完全没有问题,但是,消费者却不愿因大秀为产品买单,因为她离今天人们更加追求体验和真实的生活越来越远,当消费者发现你秀的东西并不能满足她的需求,她穿不了,她就不会购买,在这个数字化时代,消费者实际上更为理性了。
今非昔比,整个媒介环境也都已经发生极大的变化。在互联网时代,一场电视大秀,已经不在女性重点关注的媒介渠道之内。绚烂的舞台、大牌的歌手、魔鬼的身材只能凑成大秀的热闹场景,不能成为维密的还魂仙丹。
如果你去逛维多利亚的秘密线下店,你会发现其实维密在线下店中有不少的睡衣、洗护产品、香薰、香水、箱包等等周边产品。不可否认这些周边产品为维密带来了一定的利润,但却也在一定程度上分散了消费者对维密的认知。注意这里是战术失灵而不是战略失灵。产品多元化并没有错,产品多元化战略并没有错,而是维密用的战术出现了问题。被频频诟病的内衣产品质量是消费者抨击维密最严重的地方之一。不可否认周边产品可以给品牌带来比内衣更高的利润,但是作为一家依靠内衣崛起的公司,核心产品受到如此抨击,不对核心产品进行反思,反倒盲目扩张产品线真的合适吗?从产品创新的角度看维多利亚的秘密并没有满足女性消费群体多元化的需求,无论是现在的自然亲肤趋势、适配自我趋势、细分场景的功能化趋势还是中性氧气感设计均没有多少深入的研究,降低了品牌在消费者心中品牌专业度的认知。举一个简单的例子,长期以来,内衣行业一直试图使女性们相信自己的尺码是“太大”或“太小”,通过此方法将100%的女性及其胸部挤压成15种标准尺寸,这种定义无非是工业化、标准化的产物,对消费者而言并不体贴。人的个体情况千差万别,又如何能够这样去简单归纳定义呢?美国DTC内衣品牌 Cuup 的创始人们在经过两年的不懈调整后,成功设计超出传统15种size2倍多的35种size供消费者选择,进一步满足更多消费者的需求,博得了很高的市场认可度,在投资领域也备受青睐。
近些年来,维密虽然也在尽力讨好消费者,推出了包含30A和38D等在内的20余款型号,但她却忘记尺寸只是消费者关注的一个方面,更重要的是品牌是否真的为消费者考虑,Cuup等品牌广受欢迎的核心并不在于出了多少型号,而在于为消费者考虑的那颗心。维秘的崩塌是必然的,因为她并没有跟上消费者变化的脚步,当她引以为傲的战略战术失灵之时,也代表一个消费文化的变革。数字化与消费观念转变是当代品牌无法避开的两大时代关键词,品牌只有把握住这两点,才能避开维密遇到的问题。